Организация автосервиса

Под культурой обслуживания потребителей в автосервисе понимаются:

условия, в которых происходит процесс общения работников автосервисных услуг с потребителем

Организация автосервиса

Под качеством обслуживания потребителей в автосервисе понимается:

соответствие затрат времени заказчиков на получение услуг установленным нормативам

Организация автосервиса

Основными источниками ресурсов предприятия автосервиса являются:

прибыль и амортизационные отчисления

Организация автосервиса

Основным хозяйственным звеном в автосервисе является:

предприятие

Организация автосервиса

Основные категории финансового плана предприятия называются:

доходы и расходы

Организация автосервиса

Основные категории бухгалтерского баланса обозначают как:

актив и пассив

Организация автосервиса

Определяющим при расчете необходимого количества оборудования и работников предприятия автосервиса является:

трудоемкость ремонтных работ и услуг

Организация автосервиса

Оплата труда работников автосервиса производится по:

количеству и качеству затраченного труда

Организация автосервиса

Обеспеченность семей легковыми автомобилями в России, по данным 1997 года, достигла

32 автомобиля на 100 семей

Организация автосервиса

Неустойка за нарушение срока исполнения заказа в автосервисе начисляется:

с момента истечения срока исполнения заказа